This document establishes the general terms and conditions (hereinafter the “Terms and Conditions”) that regulate the services offered through the Demiurga LTD platform (hereinafter “Demiurga” or the “Platform”), contained on the website www. demiurga.com (hereinafter the “Website”), owned by Saher Investments S.A.S. Colombian company, domiciled in Bogotá, D.C., identified with N.I.T. 901.537.947-3 (hereinafter the “Owner”). Users who wish to access the services offered on the Website may do so subject to these Terms and Conditions and the policies and principles incorporated in this document. The acceptance will be understood as granting exclusive access to the services of the Website. In any case, whoever does not accept these Terms and Conditions must refrain from using the Website or the services offered.

Demiurga seeks to contribute to people having access to the highest quality jewelry and accessories with unique designs made with filigree, for which it offers a series of services related to these purposes regulated by these Terms and Conditions.

The Holder may administer or manage Demiurga directly or through a third party, which does not modify what is established in these Terms and Conditions.

The Owner may unilaterally update, modify or replace part or all of the Terms and Conditions, which will be binding on all Users as of their publication, so Users have the responsibility to review them periodically to be aware of the changes. Changes and updates to them.

The contact details of the Owner are as follows:

-Address of notifications: 4 Willoughby St, London, United Kingdom

-Email: contact@demiurga.com
-WhatsApp and contact phone: +4407375364007


The purpose of these Terms and Conditions is to regulate access to Demiurga LTD services available to Users. Among the services offered by Demiurga is a marketplace or virtual store in which Users can view a catalog of jewelry and costume jewelry designed by the Owner and purchase these products.

The Owner reserves the right to modify, at any time and without prior notice, the presentation, content, functionality, information, services, and configuration that may be contained on the Website available to Users. By the foregoing, the latter acknowledge and accept that the Owner, at any time, may stop providing any of the services and interrupt, deactivate, or cancel any of the elements that make up the Platform and access to them, without that there may be any responsibility for this single fact.


Entering the platform, reviewing the available product catalogs, and placing orders, orders, and/or purchases through the Website confers the condition of User. By this, whoever accesses the services provided by Demiurga will be subject to these Terms and Conditions and their subsequent modifications, following the applicable legislation. Given the above relevance, Users are recommended to review the updates made to these Terms and Conditions each time they access Demiurga’s services.

It is the responsibility of the User to use the technologies made available to them in a lawful manner, without conflicting with the provisions of these Terms and Conditions and the applicable law, and they will refrain from performing any activity that may affect the rights of the Owner, other Users, or third parties.

In the same sense, the User undertakes to provide lawful and truthful information to the Owner.


By accessing the Platform, the User declares that they have full legal capacity to be subject to rights and obligations and enter into contracts, qualities that they endorse when consulting the catalogs and placing their orders or purchases. The User must provide their full name, email, cell phone number, address, city, country, date of birth, gender, as well as any other information necessary to deliver the orders and keep communication channels open with the Owner. . All data provided will be used in accordance with the personal data processing policy.

a) Disclaimer

The Owner does not guarantee the continuity and availability of the content offered through the Website. However, the Owner will carry out the actions that, according to his possibilities, allow him to maintain the proper functioning of the Website without implying any responsibility on his part.

In the same way, the Owner will not be responsible or guarantee that the content of the software that can be accessed through the Website or the catalogs is free of errors, malicious software, or that may cause any damage at the software or hardware level in the equipment through which the User accesses the Website, for which Users accept that they access these at their own risk and responsibility.

The Owner is not responsible for any damages caused by improper use of the Website or electronic catalogs. In no case will the Holder be responsible for losses, damages, or losses of any kind that arise from accessing or using the Website or electronic catalogs.

The Owner is not responsible for erroneous or incomplete information on the products that may arise due to technological damage or the use of devices that are not compatible with the design of the Website.

The Owner is exempt from liability for sending the products to addresses incorrectly provided by the User. The User must bear the costs of resending the products to a new address due to the user’s error. If, on the other hand, the Holder makes a mistake, he will assume the shipping costs to the correct destination.

b) Capacity

By virtue of the conditions of legal capacity established in the Colombian Civil Code and the validity of the manifestation of will through electronic means established in Law 527 of 1999, Users at the time of placing orders, expressly state that they have the capacity to celebrate the type of transactions that will be carried out through the Website. Minors cannot carry out orders unless they do so through their representatives or have their authorization.

c) Description of the services

The Owner exhibits through the Platform jewelry and costume jewelry (eg, necklaces, bracelets, earrings, rings, among others), which are available to Users. Products may be available from stock or subject to availability. In the case of available products, this will be made known to the User indicating that the delivery will be made in a maximum time of 40 calendar days, while when the products are subject to availability of the Holder, this will be made known to the User indicating that the delivery will be made in a maximum time of 40 calendar days counted from the moment in which the products are available.

Users accept that when the product is subject to availability, the product acquisition process through the Platform implies a tentative order subject to availability; if there is no availability, the User will be informed within the following 24 hours. The Holder will not be responsible for the lack of availability of products that are not in inventory.

To start the process, Users must be fully identified with their user account and follow the following procedure:


Enter the Platform.

b. Select the product. Once selected, the characteristics and total value of the product are made available to the User through photographs and reference notes, as well as its information.

c. Adding the product to the shopping cart.

d. Worth. Once the preceding steps have been exhausted, the value to be paid for the purchase of the selected products is made available to the User, which will coincide with the unit price set forth above. Said value reflects the total value to be paid, which includes: i) shipping cost; ii) the price of the products, which is discriminated unitarily and jointly by all the products whose acquisition was requested. The value to pay corresponds to the total value of the products purchased.

and. The User must enter the form of delivery and the address and data for the shipment.

F. Pay. The User may select between making the payment with a credit, debit, PSE or similar card, according to the options available on the Platform.

g. Summary and Email. Once the previous steps have been completed, a detailed summary of the transaction is displayed to the User through a pop-up window. The confirmation will be sent by email to the User.

h. Delivery. Once all the data corresponding to the transaction and the availability of the products have been verified, it will be delivered to the address provided and within the period informed when placing the order. In the event that the delivery cannot be made for reasons attributable to the User, the Owner must record this fact and will not have any responsibility.

Throughout the process of acquiring products and services, the User may submit their questions, requests, complaints and claims (the “PQR”) to the hotline +4407375364007 to the email contact@demiurga.com and through the Platform.


a) Obligations of the Users

With the acceptance of these Terms and Conditions, Users agree to (1) Provide truthful and reliable information; (2) Refrain from using the services offered by the Owner to carry out acts contrary to morality, law, public order, and good customs against the Owner, other users, providers or third parties; (3) Timely pay the consideration; (4) Refrain from impersonating the identity of other Users; (5) In general, all those conducts necessary for the execution of the legal business, such as i) receiving the requested products, ii) displaying or providing identification if required, iii) verifying at the time of validation that the products selected do correspond to those ordered, and iv) find out about the instructions for use and consumption of the products.

b) Obligations of the Holder

By virtue of these Terms and Conditions, the Holder undertakes to (1) Provide true, reliable, sufficient, precise, and updated information regarding the services offered; (2) Indicate the characteristics of the services and products that are exhibited; (3) Send the summary and proof of the order or request; (4) Make available the Terms and Conditions of use of the Website in an updated manner; (5) Use the information and personal data of Users only for the purposes established in the personal data processing policy; (6) Use information and validation mechanisms during the transaction such as pop-up windows (Pop-Ups), WhatsApp messages, e-mails, among other electronic means, that allow you to be informed about any novelty presented to guarantee a quality service to the customer. User.


The products displayed on the Platform can be distributed directly by the Owner. All products have a general description, which is made available by the Owner based on legal display and information practices, but which, in any case, depend on the device where the User enters the Platform. When, due to errors of a technological nature, erroneous prices of the products are displayed that are obviously disproportionate, compared to the price of the product in the market, the Holder may cancel the order(s) made for products with said prices, at his own discretion and with full autonomy. The Owner reserves the right to update, modify and/or discontinue the products displayed in the catalogs.


a) Contents

The Owner may make available to Users on the Platform information of a commercial and advertising nature from third parties in accordance with good commercial practices. In these cases, the Owner does not endorse, guarantee or undertake its responsibility for the products offered or sold by these third parties. Consequently, it is the responsibility of the Users to access the sites that the advertising sends, assuming the obligation to verify and know the terms of the services offered by third parties. All the information made available in the Platform’s product catalogues, such as images, advertising, names, brands, slogans and other intellectual property elements are legitimately used by the Owner, either because they are his property, because he has authorization to put them available, or because he is empowered to do so. For their part, Users under no circumstances have any authorization to use the intellectual property of the Owner or of third parties that promote it on the Platform.

b) Right of withdrawal and refunds

The right of withdrawal will be subject to the provisions of article 47 of Law 1480 of 2011 and may be exercised within a maximum term of five (5) business days after the acquisition of the good or service.

In the cases where the right of withdrawal applies after the good has been delivered, the return of the same is a prerequisite for refunding the money.

In the case in which the User exercises his right of withdrawal, he must return the product to the producer or supplier by the same means and in the same conditions in which he received it. Transportation costs and others involved in the return of the good will be covered by the User and must be sent to

When the refund must be made due to the exercise of the right of withdrawal or for any other reason, including the unavailability of products that are not in stock, the User may choose between (i) immediate refund in credits to consume in Demiurge; or (ii) the return to the original means of payment, which may take up to thirty (30) business days, following what is established in this regard by the payment gateways or platforms or the respective banks.

When the reimbursement proceeds due to the lack of availability of a product, the User may also choose the option of rescheduling the delivery for the closest date of availability.

c) Warranty

All products sold by Demiurga are subject to the Colombian legal guarantee for reasons of quality, suitability, safety and good condition of the same, under the terms of articles seven and following Law 1480 of 2011, Consumer Statute, and Section 2 of Chapter 32 of Decree 1074 of 2015, Sole Regulation of the Commerce, Industry, and Tourism Sector, as well as any other regulation that modifies, replaces, adds or replaces them.
In general, the term of a legal guarantee of the products sold by Demiurga is that of non-perishable products: thirty (30) calendar days from the date of acquisition. This time does not include natural wear and tear due to the passage of time, due to misuse by the User and non-compliance with the care recommendations given by the Owner. Depending on the damage that the product presents, it can be replaced with a new one or carry out the pertinent maintenance according to the expertise and criteria of the Owner, without subject to discussion by the User.

To request the effectiveness of the guarantee, the following procedure must be followed:

Yo. The request for the effectiveness of the guarantee may be submitted by email to contact@demiurga.com before the expiration of the aforementioned term.
The photographic record of the product must be accompanied in which it is evidenced, at least the damage or problem of the product.
ii. At the time of making the guarantee effective, Demiurga must be informed (a) of the problem with the product; (b) of the date, place, and manner of acquisition thereof; and (c) the customer’s contact details.
iii. Once the guarantee request is filed by email, Demiruga will have fifteen (15) business days to send the response to the same email from which the request was made, in which it will inform the User of the reasons for accepting it, making it effective form different from that requested or deny it, with the evidence that justifies your decision.
iv. If the guarantee for the User is favorable, the latter must send the product to the address Carrera 80 No. 146-07, and Demiurga will replace it with a product equal to the initial one. If it is not in stock, the User must be informed who may choose between a product equal to the initial one or another that is available. In case of choosing the same product, Demiurga must inform the User how long it will take to produce it. If the value of the initial product is greater than the second chosen by the User, the User may choose between (a) having the money returned in credits to use in Demiurga or (b) buying another product. The User must pay the cost for the shipment of the new product.
v. There will be no responsibility of Demiurga for the legal guarantee when the problems with the products arise from (a) fortuitous event or force majeure; (b) the act of a third party; (c) misuse of the product by the customer; or (d) for failing to follow the instructions for the product.

d) Electronic commerce

In compliance with the Colombian provisions on data messages according to Law 527 of 1999, it is reported that national legislation recognizes the validity of data messages, and, therefore they acquire probative character and entity. Consequently, the Users understand that through the crossing of data messages, the participants can give rise to, modify and terminate obligations, the content, consequences, responsibilities, and effects of the information generated being their exclusive spring.

e) Applicable legislation

These Terms and Conditions will be governed in all their effects by their content and by the applicable Colombian Law.

f) Full acceptance of the terms

The User expressly states that he has read, that he understands, and that he accepts all of the Terms and Conditions, for which he undertakes to fully comply with the duties, obligations, and charges stipulated herein.


The information and personal data collected by Saher Investments S.A.S. (hereinafter “Saher”) on its website, www.demiurga.com, or by any other means, is provided by users freely and voluntarily, having read, understood, and entirely accepted this personal data processing policy, so that they are managed by Saher or by whoever he designates for the fulfillment of legal duties, which implies their collection, storage of servers or repositories of Saher or of third parties, storage and custody of the same and use of the same in agreement with what is established here.

Users acknowledge and accept that the data collected will be analyzed in order to improve the business strategy of the web portal, supported by business intelligence tools and data mapping, which allow acquiring prospective knowledge for prediction, classification and segmentation purposes. . With the sole delivery of the data requested by the website, the mobile application or by any other means, users authorize Saher to use said data in accordance with the general purposes indicated above, as well as that of contactees through different channels according to with the data provided for the commercialization or advertising of own or third-party goods and services, promotions, discounts and offers, share and/or sell said information in an aggregated or disaggregated manner to natural or legal persons that guarantee adequate protection of said data for what which Saher has the broadest power and autonomy to determine to whom to transfer or sell said data, which is expressly accepted by users with the acceptance of this policy and, finally, to make the corresponding reports to the credit risk centers when is appropriate by virtue of the breaches of the users.

Users may exercise their right to know, update, modify, and delete personal data in Saher’s databases, including those they have shared said data. For this, you must make the request for consultation, claim, or deletion to the email contacto@demiurga.com, to the telephone number +57 31584432520, or send a written communication to the address [contact@demiurga.com] in the city of Bogotá, DC, Colombia. Detailing the queries, requests, or modifications to be made and providing the supporting documents. Saher is responsible for processing personal information collected through the website or any other means used to collect said data, a responsibility that may be delegated to a third party, as the person in charge or charge of the information, contractually ensuring adequate treatment. Of the same.

In order to comply with the provisions of Law 1266 of 2008, Law 1581 of 2012, Decree 1377 of 2013, and the other regulations regarding the handling of personal data, Saher informs you that your data will be treated by this privacy policy. And processing of personal data. In this case, Saher acts as the person responsible for the processing of personal data, for which reason it will keep this data stored and will keep its confidentiality in compliance with the requirements and security measures required by law. The treatment Saher will give to personal data will be limited to the collection, storage, use, and circulation within the company, its parent company and affiliates, other subordinates, suppliers, and commercial allies for the indicated purposes.

The user who is the owner of the information and personal data expressly, voluntarily, and informedly accepts that the data entered in the Saher databases be collected, stored, and processed for the general purposes indicated above and, mainly, for the uses which are listed below: (i) Collect or collect personal data and incorporate and store them in our database. (ii) Order, catalog, classify, divide, segment, or separate the information provided. (iii) Use the data provided in communication, dissemination, and promotion campaigns or offer of products, activities, or services developed as part of the company’s internal strategies. (iv) Use them for internal administrative or commercial purposes such as credit studies, preparation and presentation of quotations, commercial references of experience, market research, statistical analysis, conducting satisfaction surveys, offering products and services or recognition of benefits typical of our loyalty program and after-sales service. (v) Keep historical records of the company and maintain contact with the data owners. (vi) Verify, check, or validate the data provided. (vii) Study and analyze the information provided for the follow-up and improvement of the products, the service, and the attention. (viii) Deliver the information collected to third parties with whom the company contracts the storage and management of personal data under the security and confidentiality standards to which Saher is bound as contained in the relevant laws. (ix) Transfer personal data to third parties located within the Republic of Colombia and/or in any other country that meets the minimum security conditions required by the Colombian authorities for them to carry out, at their own risk and expense, any of the treatments and purposes set forth herein. (x) Communicate and allow access to the personal data provided to third-party providers of general support services and to natural or legal persons who are shareholders of Saher. (xi) Collect, have, manage and use the information received by the owner of the information to carry out the link as a contractor or supplier, (xii) Collect, have, manage and use the information to control and prevent fraud, control, and prevention of money laundering and financing of terrorism. (xiii) Celebration, execution, and management of business proposals and contracts object of the services provided. (xiv) Carry out, following the law, the reports to risk centers for non-compliance with the financial obligations derived from the commercial relationship. (xv) Use them to adequately provide the services selected by the user. (xvi) Share personal data with third parties for the commercial and lucrative purposes indicated in this document, including the supply or sale thereof to mass consumption companies for their free use, as long as it complies with the obligations outlined in the Colombian law or in your country of origin for the processing of personal data. Users expressly accept and acknowledge that Saher will be free to sell said personal data to any natural or legal person for profit as long as it is intended to be used for lawful purposes by the data protection law. Personal data and the users of the persons to whom said personal data was transferred or sold are allowed to consult so that they can exercise their respective legal rights, and (xvii) the cases for which authorization is not required following article 10 of Law 1581 of 2012.

i. Know, update, and rectify your data collected by Saher. This right can be exercised, among others, against partial, inaccurate, incomplete, fractional, or misleading data. (ii) Request proof of the authorization granted to Saher. (iii) Be informed by Saher, upon request, regarding the use of the owner’s data, including third parties to whom the data has been transferred or sold. (iv) Present before the Superintendence of Industry and Commerce of Colombia complaints for violations of the provisions of the law. (v) Revoke the authorization and/or deletion of the data at any time, taking into account its legal limits. (vi) Free access to the owner’s data in the Saher database.

ii. How to know the owner’s information and how to exercise your rights

Saher presents, at the choice of the owner of the personal data, the following ways to exercise their Habeas Data rights:

a) Electronic service

The owner of the data must make his formal request to the email contact@demiurga.com after exhausting the legitimation requirements for the exercise of his rights, namely: (i) Being the owner of the information and (ii) Accrediting the identity in sufficient form through any suitable means or by the successors in title, who must prove such quality, or the representative/proxy of the owner of the information, who must also prove such quality.

b) Written attention

The owner of the data must make a formal request to cra 80 No 146 07 lot nine house 4 in Bogotá, D.C., Colombia, after exhausting the legitimacy requirements for the exercise of the owner, as described above, by writing where to specify the address where you will receive notifications and responses.

In both cases, the maximum term to resolve his request will be fifteen (15) business days, counted from the day after receipt. When it is not possible to meet the request within said term, before the end of the term, the interested party will be informed of the reasons for said situation and the maximum response date, which will be within eight (8) business days following the expiration of the first term. .

iii. sensitive data

Saher will not request, store, or process any sensitive data of its users, such as those that reveal racial or ethnic origin, political orientation, religious or philosophical convictions, membership in unions, social organizations, human rights, or that promote the interests of any political party or that guarantee the rights and guarantees of opposition political parties, nor those related to sexual life.

iv. Cookies policy

The website may use cookies to store and remember personal data such as the name, document number, and password of users with the sole purpose of facilitating subsequent browsing and access to the network.

a) Definition of cookies

Cookies are files that collect information through the website about the user’s browsing habits. With them, it is possible to recognize the user’s device and facilitate navigation, remembering their data or preferences to improve their experience.

b) Acceptance of the use of cookies

By accepting this Personal Data Treatment Policy, the user authorizes the use of cookies and as a consequence, the storage of their data to facilitate web browsing.

v. Validity

This Policy is effective as of November 12, 2022, and will be valid for the same time as the information is kept and used for the purposes described in this Policy. Once these purposes are fulfilled, unless there is a legal or contractual duty to preserve personal data, they will be deleted from Saher’s databases.






El presente documento establece los términos y condiciones generales (en adelante los “Términos y Condiciones”) que regulan los servicios ofrecidos a través de la plataforma Demiurga LTDD (en adelante “Demiurga” o la “Plataforma”), contenida en el sitio web www.demiurga.com (en adelante el “Sitio Web”) , de las cuales es titular Saher Investments S.A.S. sociedad colombiana, con domicilio en Bogotá, D.C., identificada con N.I.T. 901.537.947-3 (en adelante el “Titular”). Los usuarios que deseen acceder a los servicios que se ofrecen en el Sito Web, podrán hacerlo sujetándose a los presentes Término y Condiciones, así como a las políticas y principios incorporados en el presente documento. La aceptación se entenderá otorgada con el sólo acceso a los servicios del Sitio Web. En todo caso, quien no acepte los presentes Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web o de utilizar los servicios que sean ofrecidos.


Demiurga busca contribuir a que las personas tengan acceso a joyería y accesorios de la más alta calidad con diseños únicos elaborados con filigrana, para lo cual ofrece una serie de servicios relacionados con estos propósitos que se regulan por los presentes Términos y Condiciones.


El Titular podrá administrar o gestionar Demiurga de manera directa o a través de un tercero, lo cual no modifica en ningún sentido lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.


El Titular podrá actualizar, modificar o reemplazar unilfateralmente parte o la totalidad de los Términos y Condiciones, los cuales serán vinculantes parta todos los Usuarios a partir de su publicación, por lo que los Usuarios tienen la responsabilidad de revisarlos periódicamente para estar al tanto de los cambios y actualizaciones de los mismos.


Los datos de contacto del Titular son:


-Dirección de notificaciones: 4 Willoughby St, Londres Reino Unido

-Correo electrónico: contact@demiurga.com

-WhatsApp y teléfono de contacto: +4407375364007




El objeto de los presentes Términos y Condiciones es regular el acceso a los servicios de Demiurga disponibles para los Usuarios. Entre los servicios ofrecidos por Demiurga se encuentra un marketplace o tienda virtual en el que los Usuarios podrán visualizar un catálogo de joyas y bisutería diseñadas por el Titular y la compra de estos productos.


El Titular se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, los contenidos, la funcionalidad, la información, los servicios y la configuración que pudiera estar contenida en el Sitio Web a disposición de los Usuarios. En virtud de lo anterior, éstos últimos reconocen y aceptan que el Titular, en cualquier momento podrá dejar de prestar cualquiera de los servicios e interrumpir, desactivar o cancelar cualquiera de los elementos que conforman la Plataforma y/o el acceso a los mismos, sin que pueda existir responsabilidad alguna por este solo hecho.




El ingreso a la plataforma, la revisión de los catálogos de productos disponibles y la realización de órdenes, pedidos, y/o compras a través del Sitio Web confiere la condición de Usuario. En virtud de ello, quien acceda a los servicios prestados por Demiurga quedará sujeto a los presentes Términos y Condiciones, así como a sus ulteriores modificaciones, de conformidad con la legislación aplicable. Dada la relevancia anterior, se recomienda a los Usuarios revisar las actualizaciones que se realicen en los presentes Términos y Condiciones cada vez que vayan a acceder a los servicios de Demiurga.


Es responsabilidad del Usuario utilizar las tecnologías puestas a su disposición de manera lícita, sin controvertir lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones y la ley aplicable, y se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda suponer una afectación a los derechos del Titular, otros Usuarios, o terceros.


En igual sentido, el Usuario se compromete a proporcionar información lícita y veraz al Titular.




Al acceder a la Plataforma, el Usuario manifiesta que cuenta con plena capacidad legal para ser sujeto de derechos y obligaciones y celebrar contratos, calidades que refrenda al momento de consultar los catálogos y realizar sus pedidos o compras. El Usuario deberá proporcionar su nombre completo, correo electrónico, número de celular, dirección, ciudad, país, fecha de nacimiento, sexo, así como cualquier otro dato necesario para realizar las entregas de los pedidos y mantener los canales de comunicación abiertos con el Titular. Todos los datos suministrados serán utilizados de acuerdo con la política de tratamiento de datos personales.


  1. a) Exención de responsabilidad. 


El Titular no garantiza de ningún modo la continuidad y disponibilidad de los contenidos ofrecidos a través del Sitio Web. No obstante, el Titular llevará a cabo las acciones que de acuerdo con sus posibilidades le permitan mantener el buen funcionamiento del Sitio Web sin que esto suponga alguna responsabilidad por parte del mismo.


De igual forma, el Titular no será responsable ni garantizará que el contenido del software al que pueda accederse a través del Sitio Web o los catálogos, se encuentren libre de errores, software malicioso o que puedan causar algún daño a nivel de software o hardware en el equipo a través del cual el Usuario accede al Sitio Web, por lo que los Usuarios aceptan que acceden a estos bajo su propio riesgo y responsabilidad.


El Titular tampoco se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse por un uso inadecuado del Sitio Web o los catálogos electrónicos. En ningún caso el Titular será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el acceso o utilización del Sitio Web o catálogos electrónicos.


El Titular no se hace responsable de la información errónea o incompleta de los productos que se puedan presentar por daños tecnológicos o por el uso de dispositivos no compatibles con el diseño del Sitio Web.


El Titular queda exento de responsabilidad por el envío de los productos a direcciones mal suministradas por el Usuario. El Usuario deberá correr con los gastos del reenvío de los productos a una nueva dirección por el error que este haya cometido. Si, por otro lado, el Titular comete el error, asumirá los gastos de envío al destino correcto.


  1. b)


En virtud de las condiciones de capacidad legal establecidas en el Código Civil colombiano y de la validez de la manifestación de voluntad a través de medios electrónicos establecida en la Ley 527 de 1999, los Usuarios al momento de la realización de órdenes, manifiestan expresamente tener capacidad para celebrar el tipo de transacciones que se realizarán por medio del Sitio Web. Los menores de edad no pueden realizar órdenes, salvo que lo hagan a través de sus representantes o cuenten con su autorización.


  1. c) Descripción de los servicios.


El Titular exhibe a través de la Plataforma joyería y bisutería (ej. Collares, pulseras, aretes, anillos, entre otros), que están a disposición de los Usuarios. Los productos pueden estar disponibles en inventario o sujetos a la disponibilidad. En el caso de los productos disponibles, esto se le hará saber al Usuario indicándole que la entrega se realizará en un tiempo máximo de 40 días calendario, mientras que cuando los productos estén sujetos a disponibilidad del Titular, esto se le hará saber al Usuario indicándole que la entrega se realizará en un tiempo máximo de 40 días calendario contados a partir del momento en el que los productos se encuentren disponibles.


Los Usuarios aceptan que cuando el producto esté sujeto a disponibilidad, el proceso de adquisición de productos a través de la Plataforma implica un pedido tentativo sujeto a disponibilidad; en caso de que no haya disponibilidad se le hará saber al Usuario dentro de las 24 horas siguientes. El Titular no será responsable por la falta de disponibilidad de los productos que no estén en inventario.


Para iniciar el proceso, los Usuarios deben estar plenamente identificados con su cuenta de usuario y seguir el siguiente procedimiento:


  1. Ingresar a la Plataforma.


  1. Seleccionar el producto. Una vez seleccionado se pone a disposición del Usuario las características y el valor total del producto por medio de fotografías y notas de referencias, así como la información del mismo.


  1. Ingreso del producto al carrito de compras.


  1. Una vez se han agotados los pasos precedentes, se pone a disposición del Usuario el valor a pagar por la compra de los productos seleccionados, que coincidirá con el precio unitario expuesto anteriormente. Dicho valor refleja el valor total a pagar, que incluye: i) costo de envío; ii) el precio de los productos, la cual se encuentra discriminada unitariamente y en conjunto por todos los productos, cuya adquisición fue solicitada. El valor a pagar corresponde al valor total de los productos adquiridos.


  1. El Usuario deberá ingresar la forma de entrega y la dirección y datos para el envío.


  1. El Usuario podrá seleccionar entre hacer el pago con tarjeta de crédito, débito, PSE o similar, de acuerdo con las opciones disponibles en la Plataforma.


  1. Resumen y Correo electrónico. Una vez completados los pasos anteriores se le exhibe a través de una ventana emergente al Usuario un resumen detallado de la transacción. La confirmación será enviada por correo electrónico al Usuario.


  1. Verificados todos los datos correspondientes a la transacción y la disponibilidad de los productos, se entregará en la dirección suministrada y en el plazo informado al realizar el pedido. En caso de no poderse realizar la entrega por razones imputables al Usuario, el Titular deberá dejar constancia de este hecho y no tendrá responsabilidad alguna.



Durante todo el proceso de adquisición de los productos y servicios el Usuario podrá realizar sus preguntas, peticiones, quejas y reclamos (las “PQR”) a la línea de atención  +4407375364007al correo electrónico contact@demiurga.com y a través de la Plataforma.




  1. Obligaciones de los Usuarios. 


Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones los Usuarios se obligan a: (1) Suministrar información veraz y fidedigna; (2) Abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos por el Titular para realizar actos contrarios a la moral, la ley, el orden público y buenas costumbres en contra del Titular, otros usuarios, los proveedores o de terceros; (3) Pagar oportunamente la contraprestación; (4) Abstenerse de suplantar la identidad de otros Usuarios; (5) En general todas aquellas conductas necesarias para la ejecución del negocio jurídico, como i) la recepción de los productos solicitados, ii) exhibir o suministrar la identificación en caso de ser requerido, iii) verificar al momento de la validación que los productos seleccionados sí corresponden a los ordenados, e iv) informarse sobre las instrucciones de uso y consumo de los productos.


  1. Obligaciones del Titular. 


En virtud de los presentes Términos y Condiciones el Titular, se obliga a (1) Suministrar información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada respecto de los servicios que ofrece; (2) Indicar las características de los servicios y productos que se exhiben; (3) Enviar el resumen y constancia de la orden o pedido; (4) Poner a disposición los Términos y Condiciones de uso del Sitio Web de forma actualizada; (5) Utilizar la información y datos personales de los Usuarios únicamente para los fines establecidos en la política de tratamiento de datos personales; (6) Utilizar mecanismos de información y validación durante la transacción como ventanas emergentes (Pop Ups), mensajes de WhatsApp, e-mails, entre otros medios electrónicos, que permitan estar informado sobre cualquier novedad presentada para garantizar una prestación de servicio de calidad al Usuario.




Los productos exhibidos en la Plataforma pueden ser distribuidos directamente por el Titular. Todos los productos cuentan con una descripción general, que se ponen a disposición por el Titular a partir de prácticas legales de visualización e información, pero que, en todo caso, dependen del dispositivo en donde el Usuario ingrese a la Plataforma. Cuando por errores de carácter tecnológico se exhiban precios erróneos de los productos que evidentemente resultan desproporcionados, comparativamente con el precio del producto en el mercado, el Titular podrá cancelar la(s) ordenes realizadas de productos con dichos precios, a su libre discreción y con plena autonomía. El Titular se reserva el derecho de actualizar, modificar y/o descontinuar los productos exhibidos en los catálogos.





El Titular podrá poner a disposición de los Usuarios en la Plataforma información de carácter comercial y publicitario de terceros de conformidad con las buenas costumbres comerciales. En estos casos el Titular no avala, garantiza o compromete su responsabilidad frente a los productos que ofrecen o venden estos terceros. En consecuencia, es responsabilidad de los Usuarios el acceso a los sitios que remite la publicidad, asumiendo la obligación de verificar y conocer los términos de los servicios ofrecidos por los terceros. Toda la información puesta a disposición en lo catálogos de productos de la Plataforma, como imágenes, publicidad, nombres, marcas, lemas y demás elementos de propiedad intelectual son utilizados legítimamente por el Titular, sea porque son de su propiedad, porque tiene autorización para ponerlos a disposición, o porque se encuentra facultado para hacerlo. Por su parte, los Usuarios bajo ninguna circunstancia tienen autorización alguna para utilizar la propiedad intelectual del Titular ni de los terceros que la promocionen en la Plataforma.


  1. Derecho de retracto y reembolsos. 


El derecho de retracto se sujetará a lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 y podrá ejercerse en un término máximo de cinco (5) días hábiles luego de la adquisición del bien o servicio.


En los casos en los que proceda el derecho de retracto después de entregado el bien, la devolución del mismo es requisito previo para el reembolso del dinero.


En caso en el en el que el Usuario ejerza su derecho de retracto, deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el Usuario y deberá ser enviado a


Cuando se deba proceder con el reembolso por ejercicio del derecho de retracto o por cualquier otro motivo, incluyendo por no disponibilidad de los productos que no se tengan en inventario, el Usuario podrá escoger entre: (i) el reembolso inmediato en créditos para consumir en Demiurga; o (ii) la devolución al medio de pago original, lo cual podrá tomar hasta treinta (30) días hábiles, de acuerdo con lo que al respecto establezcan las pasarelas o plataformas de pago o los bancos respectivos.


Cuando el reembolso proceda por la falta de disponibilidad de un producto, el Usuario también podrá escoger la opción de reprogramación de la entrega para la fecha más próxima de disponibilidad.



  1. Garantía.


Todos los productos vendidos por Demiurga están sujetos a la garantía legal colombiana por razones de calidad, idoneidad, seguridad y el buen estado de los mismos, en los términos de los artículos 7º y siguientes de la Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor, y la sección 2 del Capítulo 32 del Decreto 1074 de 2015, Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo, así como de cualquier otra norma que las modifique, reemplace, adiciones o sustituya.

En general, el término de garantía legal de los productos vendidos por Demiurga es la de productos no perecederos: treinta (30) días calendario  desde la fecha de adquisición. Este tiempo no incluye el desgaste natural por el paso del tiempo, por el mal uso que le brinde el Usuario e incumplimiento de las recomendaciones de cuidado otorgados por el Titular. Dependiendo del daño que presente el producto se podrá reemplazar por uno nuevo o realizar el mantenimiento pertinente de acuerdo con la experticia y criterio del Titular, sin sujeción a discusión por parte del Usuario.


Para solicitar la efectividad de la garantía se deberá seguir el siguiente procedimiento:


  1. La solicitud de efectividad de la garantía podrá presentarse mediante correo electrónico al correo contact@demiurga.comantes del vencimiento del término antes señalado.

Se deberá acompañar el registro fotográfico del producto en la que se evidencie, cuando menos,el daño o problema del producto.

  1. Al momento de hacer efectiva la garantía, se deberá informar a Demiurga (a) el problema que tiene el producto; (b) la fecha, lugar y forma de adquisición del mismo; y (c) los datos de contacto del cliente.
  • Una vez interpuesta la solicitud de garantía por correo electrónico, Demiruga contará con quince (15) días hábiles para enviar la respuesta al mismo correo electrónico desde el cual se realizó la solicitud, en la cual informará al Usuario las razones para aceptarla, hacerla efectiva de forma diferente a la solicitada o negarla, con las pruebas que justifiquen su decisión.
  1. En caso de ser favorable la garantía para el Usuario, este deberá hacer llegar el producto a la dirección Carrera 80 No. 146-07y Demiurga lo sustituirá por un producto igual al inicial. En caso de que no se encuentre en stock, se le deberá informar al Usuario, el cual podrá escoger entre un producto igual al inicial u otro que se encuentre disponible. En caso de escoger el mismo producto, Demiurga deberá informarle al Usuario cuánto tiempo demorará en la producción de este. En caso de que el valor del producto inicial sea superior al segundo escogido por el Usuario, este podrá escoger entre (a) que el dinero le sea devuelto en créditos para usar en Demiurga o (b) comprar otro producto El Usuario deberá pagar el gasto por el envío del nuevo producto.
  2. No habrá lugar a la responsabilidad de Demiurga por la garantía legal cuando los problemas con los productos provengan de (a) caso fortuito o fuerza mayor; (b) el hecho de un tercero; (c) el uso indebido del producto por el cliente; o (d) por no haberse atendido a las instrucciones del producto.


  1. Comercio electrónico.


En cumplimiento de las disposiciones colombianas sobre mensajes de datos según la Ley 527 de 1999, se comunica que la legislación nacional reconoce validez a los mensajes de datos y por tanto ellos adquieren carácter y entidad probatoria. En consecuencia, entienden los Usuarios que mediante el cruce de mensajes de datos los intervinientes pueden dar lugar al nacimiento, modificación y extinción de obligaciones, siendo de su resorte exclusivo el contenido, consecuencias, responsabilidades y efectos de la información generada.


  1. Legislación aplicable.

Los presentes Términos y Condiciones se regirán en todos sus efectos por su contenido y por la Ley Colombiana aplicable.


  1. Aceptación total de los términos.


El Usuario manifiesta expresamente que ha leído, que entiende y que acepta la totalidad de los Términos y Condiciones, por lo que se compromete al cumplimiento total de los deberes, obligaciones y cargas aquí estipuladas.





La información y los datos personales recolectados por Saher Investnents S.A.S. (en adelante “Saher”) en su sitio web www.demiurga.com o por cualquier otro medio, es suministrada por los usuarios de forma libre y voluntaria, habiendo leído, entendido y aceptado en su integridad la presente política de tratamiento de datos personales, para que sean administrados por Saher o por quien este designe para el cumplimiento de los deberes legales, lo que implica su recolección, almacenamiento de servidores o repositorios de Saher o de terceros, almacenamiento y custodia de los mismos y utilización de los mismos de acuerdo con lo aquí establecido.


Los usuarios reconocer y aceptan que los datos recolectados serán objeto de análisis para findes de mejorar la estrategia de negocios del portal web, apoyada en herramientas de inteligencia de negocios y mapeo de datos, que permiten adquirir conocimientos prospectivos para fines de predicción, clasificación y segmentación. Con la sola entrega de los datos solicitados por el sitio web, la aplicación móvil o por cualquier otro medio, los usuarios autorizan a Saher para utilizar dichos datos de acuerdo con las finalidades generales antes señaladas, así como la de contactados mediante diferentes vías de acuerdo con los datos proporcionados para la comercialización o publicidad de bienes y servicios propios o ajenos, promociones, descuentos y ofertas, compartir y/o vender dicha información de manera agregada o desagregada a personas naturales o jurídicas que garanticen una protección adecuada de dichos datos para lo cual Saher cuenta con la más amplia facultad y autonomía para determinar a quién ceder o vender dichos datos, lo cual es aceptado expresamente por los usuarios con la aceptación de esta política y, finalmente, para realizar los reportes correspondientes a las centrales de riesgo crediticio cuando sea procedente en virtud de los incumplimientos de los usuarios.


Los usuarios podrán ejercer su derecho de conocer, actualizar, modificar y suprimir los datos personales existentes en las bases de datos de Saher incluyendo con quién ha compartido dichos datos. Para ello deberá realizar la solicitud de consulta, reclamo o supresión al correo electrónico contacto@demiurga.com, al número de teléfono +57 31584432520,o enviar una comunicación escrita a la dirección Carrara 80 No. 146-07 en la ciudad de Bogotá, D.C., Colombia. detallando las consultas, solicitudes o modificaciones a realizar y aportando los documentos que lo soportan. Saher es responsable del tratamiento de la información personal recolectada a través del sitio web o cualquier otro medio que utilice para la recolección de dichos datos, responsabilidad que podrá delegar en un tercero, en calidad de responsable o encargado de la información, asegurando contractualmente adecuado tratamiento de la misma.


Para dar cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 1266 de 2008, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 así como las demás normas concordantes al manejo de datos personales, Saher le informa que sus datos serán tratados conforme a esta política de privacidad y tratamiento de datos personales. En este caso Saher actúa como responsable del tratamiento de los datos personales, por lo que mantendrá almacenados estos datos y guardará su confidencialidad atendiendo los requisitos y medidas de seguridad exigidos por la ley. El tratamiento que le dará Saher a los datos personales se limitará a la recolección, almacenamiento, uso, circulación al interior de la empresa, de su controlante y vinculadas, otras subordinadas, proveedores y aliados comerciales para las finalidades señaladas.


El usuario que es titular de la información y los datos personales acepta de manera expresa, voluntaria e informada que los datos consignados en las bases de datos de Saher sean recopilados, almacenados y tratados para las finalidades generales antes señaladas y, particularmente, para los usos que a continuación se enuncian: (i) Recaudar o recolectar los datos personales e incorporarlos y almacenarlos en nuestra base de datos. (ii) Ordenar, catalogar, clasificar, dividir, segmentar o separar la información suministrada. (iii) Utilizar los datos suministrados en campañas de comunicación, divulgación y promoción u oferta de productos, actividades o servicios desarrollados como parte de estrategias internas de la compañía. (iv) Utilizarlos para fines administrativos internos o comerciales tales como: estudios de crédito, elaboración y presentación de cotizaciones, referencias comerciales de experiencia, investigación de mercados, análisis estadísticos, realización de encuestas sobre satisfacción, ofrecimiento de productos y servicios o reconocimiento de beneficios propios de nuestro programa de lealtad y servicio postventa. (v) Conservar registros históricos de la compañía y mantener contacto con los titulares de los datos. (vi) Verificar, comprobar o validar los datos suministrados. (vii) Estudiar y analizar la información entregada para el seguimiento y mejoramiento de los productos, el servicio y la atención. (viii) Entregar la información recolectada a terceros con los que la compañía contrate el almacenamiento y administración de los datos personales, bajo los estándares de seguridad y confidencialidad a los cuales Saher está obligada según lo contenido en las leyes pertinentes. (ix) Transferir los datos personales a terceros ubicados dentro de la República de Colombia y/o en cualquier otro país que cumpla con las condiciones mínimas de seguridad exigidas por las autoridades colombianas para que éstos realicen, por su cuenta y riesgo cualquiera de los tratamientos y finalidades aquí previstos. (x) Comunicar y permitir el acceso a los datos personales suministrados a terceros proveedores de servicios de apoyo general y a las personas naturales o jurídicas accionistas de Saher. (xi) Recaudar, tener, manejar y utilizar la información recibida por el titular de la información para realizar la vinculación como contratista o proveedor, (xii) Recaudar, tener, manejar y utilizar la información para realizar control y prevención del fraude, control y prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo. (xiii) Celebración, ejecución y gestión de las propuestas de negocios y contratos objeto de los servicios prestados. (xiv) Realizar de conformidad con la ley los reportes a centrales de riesgo por incumplimiento de las obligaciones financieras derivadas de la relación comercial. (xv) Utilizarlos para la adecuada prestación de los servicios seleccionados por el usuario. (xvi) Compartir los datos personales con terceros para las finalidades comerciales y lucrativas indicadas en este documento, incluyendo el suministro o venta de los mismos a empresas de consumo masivo para su libre utilización, siempre y cuando la misma cumpla con las obligaciones previstas en la ley colombiana o en su país de origen para el tratamiento de datos personales. Los usuarios aceptan expresamente y reconocen que Saher tendrá la libertad de realizar la venta de dichos datos personales a cualquier persona natural o jurídica, con fines de lucro, siempre y cuando se pretenda utilizar para fines lícitos, en atención a la ley de protección de datos personales y se permita la consulta a los usuarios de las personas a las cuales se cedieron o vendieron dichos datos personales para que puedan ejercer sus respectivos derechos legales; y (xvii) los casos para los cuales no es necesaria la autorización de acuerdo con el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.


  1. Derechos que le asisten al titular de los datos personales.


(i) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales recolectados por Saher. Este derecho se puede ejercer entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o que induzcan al error. (ii) Solicitar prueba de la autorización otorgada a Saher. (iii) Ser informado por Saher, previa solicitud, respecto del uso que le han dado a los datos del titular, incluyendo los terceros a los cuales se le han cedido o vendido los datos. (iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley. (v) Revocar en cualquier tiempo la autorización y/o supresión del dato teniendo en cuenta los límites legales para ello. (vi) Acceder en forma gratuita a los datos del titular contenidos en la base de datos de Saher.


  1. Forma de conocer la información del titular y cómo ejercer sus derechos


Saher presenta a elección del titular de los datos personales las siguientes formas para ejercer sus derechos de Habeas Data:


  1. Atención electrónica


El titular de los datos deberá realizar su requerimiento formal al correo electrónico contact@demiurga.com, previo agotamiento de los requisitos de legitimación para el ejercicio de sus derechos, a saber: (i) Ser titular de la información y, (ii) Acreditar la identidad en forma suficiente mediante cualquier medio idóneo o por los causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad, o el representante/apoderado del titular de la información, quien también deberá acreditar tal calidad.


  1. Atención escritacr

El titular de los datos deberá realizar su requerimiento formal a la cra 80 No 146 07 lote 9 casa 4 en Bogotá,D.C., Colombia, previo agotamiento de los requisitos de legitimación para el ejercicio del titular, según lo descrito anteriormente, mediante escrito donde se especifique la dirección donde recibirá notificaciones y respuestas.


En ambos casos, el término máximo para resolver su solicitud será de quince (15) días hábiles, contado a partir del día siguiente del recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la solicitud dentro de dicho término, antes de finalizar el mismo se le informará al interesado los motivos de dicha situación y la fecha máxima de respuesta que será dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.


  • Datos sensibles


Saher no solicitará, almacenará o tratará ningún tipo de dato sensibles de sus usuarios, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la partencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, ni los relacionados con la vida sexual.


  1. Política de cookies


La página web podrá utilizar cookies con el fin de almacenar y recordar los datos personales como nombre, número de documento y contraseña de los usuarios con el único objetivo de facilitar la posterior navegación y acceso a la red.


  1. Definición de cookies


Las cookies son archivos que recogen información a través de la página web sobre los hábitos de navegación del usuario. Con ellas, se permite reconocer el dispositivo del usuario y facilitarle su navegación, recordando sus datos o sus preferencias para mejorar su experiencia.


  1. Aceptación del uso de cookies


Con el hecho de aceptar la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, el usuario autoriza el uso de cookies, y como consecuencia, el almacenamiento de sus datos para facilitar la navegación en la red.


  1. Vigencia


La presente Política rige a partir del 12 de noviembre de 2022 y tendrá una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta Política. Una vez se cumplan estas finalidades, salvo que exista un deber legal o contractual de conservar los datos personales, estos serán eliminados de las bases de datos de Saher.